POLITICA DI SPEDIZIONE

Da Momount facciamo del nostro meglio per offrirti un'esperienza di spedizione rapida, chiara e senza problemi. Di seguito troverai informazioni dettagliate sul nostro processo di spedizione:

1. Area di Consegna

Paesi: Attualmente consegniamo in Polonia, Romania, Regno Unito, Stati Uniti, Italia e Svizzera.

2. Costi di Spedizione

Polonia, Romania, Regno Unito, Stati Uniti, Italia e Svizzera: Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Costi: I costi di spedizione sono mostrati al checkout. A seconda della destinazione, le autorità locali possono applicare dazi doganali o tasse d'importazione che potrebbero non essere inclusi al checkout.

3. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Preparazione dell'ordine: Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Orario limite: 10:00 (Ora dell'Europa Centrale).

Ordini del fine settimana: Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di Consegna

Tempo di consegna stimato: 5–7 giorni lavorativi.

Giorni di spedizione: Dal lunedì al venerdì.

Tempo totale tra ordine e consegna: 6–9 giorni lavorativi.

5. Processo di Spedizione

Gli ordini vengono spediti con un corriere disponibile per la destinazione. Il corriere e i dati di tracciamento vengono comunicati dopo la spedizione, quando disponibili.

6. Tracciamento dell'Ordine

Informazioni di tracciamento: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracking e un link al sito del corriere.

Hai bisogno di aiuto? Contattaci tramite il modulo di contatto o direttamente via email: contact@momount.com.

6bis. Informazioni di Contatto Richieste e Ritardi Eccezionali

Numero di telefono richiesto: Per alcune consegne internazionali, i corrieri richiedono un numero di telefono valido per contattare il destinatario e finalizzare la consegna.

Casi eccezionali: In assenza di un numero di telefono valido o se vengono fornite informazioni errate al momento dell'ordine, la consegna può eccezionalmente richiedere più tempo rispetto ai tempi stimati indicati sopra.

Procedura: In tal caso, il nostro servizio clienti ti contatterà per ottenere le informazioni mancanti e permettere alla spedizione di proseguire il più rapidamente possibile.

Responsabilità: Momount non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da informazioni di consegna incomplete o errate fornite dal cliente.

8. Articoli Mancanti

Notifica: Contattaci entro 30 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo contact@momount.com.

Soluzione: Dopo verifica, rispediremo l'articolo mancante o ne rimborseremo il valore.

9. Politica di Reso

Termine: Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per dichiarare e restituire un articolo.

Costi di reso:
• Articolo rotto / difettoso / errato inviato: Momount copre interamente i costi di reso.
• Ripensamento / insoddisfazione: I costi di reso sono a tuo carico.

Condizioni di reso: Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nella confezione originale.

Tempi di rimborso: Fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito.

Cambio: Non offriamo cambi diretti – è sufficiente restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

10. Costi di Rifornimento

Nessun costo: Momount non addebita mai costi di rifornimento.

11. Costi di Reso per Motivo

Difettoso / errato inviato: Il 100% dei costi è a carico di Momount.

Ripensamento / insoddisfazione: I costi di reso sono a carico del cliente.

Informazioni di Contatto

Nome del negozio: Momount
Sito web: momount.com
Email: contact@momount.com
Telefono: +33 9 72 20 09 24
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)
Tempo di risposta: massimo 24 h nei giorni lavorativi