VERSANDRICHTLINIEN

Wir bei Momount sind bestrebt, unseren Kunden ein schnelles, transparentes und unkompliziertes Liefererlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess:

1. Liefergebiet

Länder: Derzeit liefern wir nach Polen, Dänemark, Österreich, Deutschland und in die Schweiz.

2. Versandkosten

Polen: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Dänemark: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Österreich: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Deutschland: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Bezahlvorgang transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Auftragsbearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.

Annahmeschluss: 10:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage.

Versandtage: Montag bis Freitag.

Gesamtlieferzeit: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 6-9 Werktagen eintreffen.

5. Versandprozess

Vertrauenswürdige Transportunternehmen: Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner wie DHL.

Versicherter Versand: Alle Pakete sind versichert. Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, umweltfreundliche Materialien zu verwenden.

6. Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgung: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Namen des Versanddienstleisters.

Sendungsverfolgung: Sie können den Status Ihrer Sendung auf unserer Website überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Formular eingeben.

Benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Klicken Sie hier, um zu unserer Kontaktseite zu gelangen, oder senden Sie eine E-Mail an contact@momount.com .

7. Fehlende Produkte

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter contact@momount.com .

Lösung: Nach Prüfung des Sachverhalts veranlassen wir entweder eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung.

8. Rückgabebestimmungen

Frist: Rücksendungen müssen gemäß polnischem Verbraucherrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet und zurückgesendet werden.

Bearbeitungszeit: Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft wurden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und eine Bestätigung per E-Mail versandt.

Geschäftsbedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte werden vollständig erstattet.

Rücksendekosten: Sämtliche Rücksendekosten werden von Momount übernommen.

Umtausch: Wir bieten keinen Umtausch an. Um ein anderes Modell zu erhalten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

9. Wiedereinlagerungsgebühren

Gebührenfrei: Momount erhebt keine Gebühren für die Wiederannahme von Waren.

10. Rücksendekosten je nach Grund

Mangelhaftes Produkt: Der Kunde trägt keine Kosten (z. B. für Beschädigung, Falschlieferung).

Meinungsänderung: Auch in diesem Fall übernimmt Momount die Rücksendekosten.

Kontaktinformationen

Bei Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice .

Geschäftsname: Momount
Firmenname: Ecom Empire OÜ
Registrierungsnummer: 16494984
Firmenadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Webseite: https://momount.com/
Kundenservice-E-Mail: contact@momount.com
Telefonnummer: +33 9 72 20 09 24
Kontakt: Kontakt
Zeitzone: (GMT+1) Mitteleuropäische Zeit (Paris)
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden (Werktagen) zu beantworten. Wenn Sie uns am Freitag oder am Wochenende kontaktieren, erhalten Sie am Montag eine Antwort.